Hallo.
Mein Anliegen ist zwar relativ unspektakulär, trotzdem bin ich gerade stinksauer und will wissen, ob mich der dm-Drogeriemarkt betrügt oder nicht.

Ich habe letzten Montag einen Kodak Professional BW400CN Film Abgegeben.
Dieser Film wird genau wie der Illford XP2 im C-41 Farbprozess entwickelt.
Also technisch gesehen besteht kein Unterschied zwischen einem Billig-farbfilm und dem Kodak.
Trotzdem berechnet der dm mir den vollen Preis einer Schwarzweißentwicklung, die etwa doppelt so teuer ist.
In meinen Augen ist das Betrug, da es ja technisch gesehen die entwicklung eines Farbfilmes ist.
Das Problem ist, dass ich den Film abgegeben habe, und damit eigentlich den SW-Preis akzeptiert habe, wobei ich natürlich davon ausgegangen bin, den Film nach zwei tagen zum Farbpreis wieder abholen zu können.
Doch leider musste ich 11 Tage darauf warten und soll jetzt auch noch einen Preis bezahlen, der Logischer weise absolut unrealistisch ist.

Die Frage:
Habe ich ein Recht auf den Preis einer Farbentwicklung und/oder ist das nicht eigentlich Betrug, Geld zu verlangen, für eine Leistung, die nicht erbracht wurde?

hmmm, also meiner Ansicht nach dürften Sie nur den Preis der Farbentwicklung verrechnen. Steht ja sicher auch auf der Patrone drauf. Würde mal in der dm Zentrale anrufen um mich zu beschweren.

Sie wollen sowohl eine sw-entwicklung als auch sw abzüge berechnen.
einzig der indexprint kostet normal *G*

Bin überzeugt, daß wenn Du deinem berechtigten Ärger bei einer verantwortlichen Person luft machst und z.B. das Konsumentenmagazin "Help" des ORF erwähnst man sich zu einer "Kulanzlösung", die natürlich dem entspricht was von vorneherein Dein Recht wäre, bereit erklären wird.

Hi!
Es kommt immer darauf an, welcher Auftrag erteilt wurde. Da ist zu unterscheiden zwischen Negati- und Positiventwicklung. Dass du bei einem laut Herstellerangabe in C-41-Prozess zu entwickelden Film eine Schwarzweissentwicklung in Auftrag gegeben hast, wird keiner behaupten können - dann wäre nämlich der Film kaputt und die Frage der Positivausarbeitung würde sich nicht stellen.
Die Vergrößerungen kann man beim 400CN sowohl im Farbprozess (meist mit Farbstich, je nach Negativdichte) als auch im Schwarzweissprozess (den auch die Labors oft händisch machen) machen. Wenn Du nicht ausdrücklich darauf hingewiesen hast, dass Du Farbvergrößerungen willst (und einen eventuellen Farbstich in Kauf nimmst) ist es Auslegungssache. Da kommt es dann auf verschiedene Details an: Bietet dm eine SW-Entwicklung an, zu welchem Preis? Womit muss der "normale" Kunde in so einem Fall rechnen? .... Ich schätze, dass der Mehr-Preis (der den Streitwert bildet) ein rechtliches Vorgehen nicht rechtfertigt, weil die Kosten in jedem Fall den Preis übersteigen werden. Der Ausgang ist m.E. nach nicht vorhersehbar. Tipp: Mit dm verhandeln und auf Kulanz hoffen.
Gruß

naja, der streitwert beläuft sich inklusive abbzüge auf ca 5?.
da ich aber bei den abzügen nicht viele argumente liefern kann beläuft sich der streitwert auf ca. 25cent (die entwicklung)
ich weiß, dass das eigentlich total fürn arsch ist (sorry für die sprache)
aber ich hab keinen bock mich von denen über den tisch ziehen zu lassen, egal um wieviel es geht. ich hab immerhin in den letzten monaten 90? alleine für fotodienste und materielien dagelassen, was für einen schüler schon ein bischen geld ist

Hallo Stu,
Ich hab mich auch schon gewundert, warum SW-Arbeit teurer ist als Farbe, obwohl die Ausarbeitungtechnik die gleiche ist. Zumindest trfft das für die C41-Entwicklung zu.
Allerdings, wenn der Preis für die SW Ausarbeitung für dich erkennbar vor Erteilung eines Auftrages an den Auftragnehmer deklariert war, gilt der Preis mit der Auftragserteilung als vereinbart und du hast damit einen Vertrag geschlossen.
Eine ander Möglichkeit wäre, v o r Erteilung eines Auftrages mit dem Anbieter einen Preis auszuhandeln. Dieser Preis gilt dann bei der Auftragserteilung als vertraglich vereinbart. Diese Vereinbarung kann mündlich oder schriftlich erfolgen.
Soweit zur Rechstlage. Aber vielleicht versuchst du einfach mal den SW-Film und Abzüge in Farbe ausarbeiten zu lassen.
lG